Bonsoir,
J'ai souscrit Sosh en décembre 2019 pour l'offre internet. Il est proposé une offre de remboursement de 100 € maximum pour les éventuels frais de résiliation de l'ancien opérateur.
L'ODR me concernant se situe dans la période du 14/11/2019 au 07/01/2020.
Et ça ne marche pas. Le lien m'amène sur une page ODR où il est indiqué comme période, la précédente soit du 10/10/2019 au 13/11/2019. Ma demande de remboursement a été refusée au prétexte que je me suis trompé de période. Aucune ODR pour la période me concernant n'est possible.
Est-ce normal ?
