Bonjour Jean François
Je vous donne une petite astuce, votre contrat si vous ne l'avez jamais reçu par mail comme beaucoup je vous conseil de le prendre en photo avec votre smartphone et vous pourrez ainsi le transmettre dans votre dossier pour obtenir votre remboursement.
Normalement le contrat vous l'avez reçu obligatoirement par voie postale lors de votre souscription chez SOSH.
Si ma réponse vous a aidé, cliquez sur le "pouce" pour approuver la réponse comme solution cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.
Je suis juste là pour aider bénévolement suivant mes connaissances, un "like" ça fait toujours plaisir.