Remboursement de mes frais d ancien opérateur

[RV88]

Bonjour voilà j ai voulu contacter un conseiller mais une heure d attente et pu aucun conseiller 😩
Voilà mon souci j ai remplis la demande de remboursement de mes frais de mon ancien opérateur internet et je viens de recevoir un e mail comme quoi c est invalide je ne comprends pas car j ai bien envoyé la facture comme convenu d ou mon incompréhension que faire svp merci

[Alexandra_R]

Bonjour @RV88 

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra