Remboursement frais de resiliation

[nico7576]

Bonjour

J'ai souscrit à une offre SOSH Livebox en novembre qui proposait les frais de résiliation de l'ancien opérateur.

J'ai fais une première demande qui a été refusée pour le motif :

"Le numéro de mobile ou de compte internet que vous avez fourni est erroné"

La deuxième demande a été refusée pour le motif :

"Vous n'avez pas choisi la période correspondant à votre date de souscription ou d'achat."

Aujourd'hui le délai de la demande est dépassé alors que pour la première demande le refus n'est pas justifié : mon navigateur proposait la bonne valeur concernant le n° de compte

Comment faire pour obtenir gain de cause et le remboursement des frais ?

Merci

[nico7576]

Pas de réponse, où est le service client SOSH ??

[labougeotte]

Bonjour @nico7576

Sosh = offre 100% en ligne

Service client = echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page.

Ou attendre qu'un conseiller vous propose son aide.

[nico7576]

Attendre, je veux bien.

Ma demande date d'il y a 10 jours quand même.

[Rizo]

Bonjour @nico7576 ,

Je vous invite à contacter un conseiller depuis votre espace client https://assistance.sosh.fr/ et vous tapez "réclamation".

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Bonne journée.

Rizo