Bonjour
J'ai souscrit à une offre SOSH Livebox en novembre qui proposait les frais de résiliation de l'ancien opérateur.
J'ai fais une première demande qui a été refusée pour le motif :
"Le numéro de mobile ou de compte internet que vous avez fourni est erroné"
La deuxième demande a été refusée pour le motif :
"Vous n'avez pas choisi la période correspondant à votre date de souscription ou d'achat."
Aujourd'hui le délai de la demande est dépassé alors que pour la première demande le refus n'est pas justifié : mon navigateur proposait la bonne valeur concernant le n° de compte
Comment faire pour obtenir gain de cause et le remboursement des frais ?
Merci
