Bonjour
Nous avons souscrit une offre internet Sosh courant janvier. Sosh devait s'occuper de résilier auprès de Free ce qui n'a pas été fait. Nous avons donc payer une facture sosh et une facture free durant 3 mois. Pour au final devoir résilier nous même auprès de Free.
Ensuite nous avons tout de même réussi à remplir le formulaire de remboursement des frais de résiliation dans les délais, avec tous les documents nécessaires. Et maintenant nous recevons un mail nous disant que notre demande a été refusée !
Comment pouvons nous nous faire rembourser de ces frais de résiliation ?
Merci.
