Changement de numéro

[thais153]

Bonjour, 

j’ai choisi un forfait chez vous récemment et j’ai bien activé ma E-SIM, cependant j’avais choisi avec portabilite de mon numéro de téléphone et mon téléphone indique que mon numéro actuel va bientôt expirer. Que dois-je faire svp? 

Cordialement, 

***********Thais 

[EDIT : Merci [@ thais153] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[JustineT]

Bonjour @thais153 , quel est le modèle de votre mobile ?

Ju🌴

[thais153]

Bonjour, 

J’ai un IPhone 14

[JustineT]

D'accord @thais153 , et quel est le numéro qui s'affiche dans vos réglages ; le numéro temporaire ou votre numéro porté?

Ju🌴

[thais153]

Pour numéro de téléphone : j’ai le temporaire 

pour sms : j’ai le numéro porté qui apparemment expire dans 16 jours 

lorsqu’on m’appelle actuellement, (même les personnes que je n’ai pas en contact) on arrive à me joindre via le numéro porté

[Thierry-G · Accepted solution]

Pouvez-vous effectuer la manipulation ci-dessous et me tenir informé:

Rendez-vous dans la rubrique Messages des Réglages. Décocher le numéro temporaire s'il est coché, confirmer sa suppression, puis désactiver iMessage.

- Rendez-vous maintenant dans la rubrique FaceTime des Réglages pour désactiver FaceTime.

- Dans la rubrique Général des Réglages, sélectionner Réinitialiser, puis choisir Réinitialiser les réglages réseau. Après le redémarrage de l’iPhone, il faudra se reconnecter au réseau Wi-Fi.

- Retourner dans la rubrique Messages des Réglages pour activer iMessage Le numéro porté devrait avoir remplacé le numéro temporaire.

(L'avertissement est-il toujours présent?)

Thierry-G

[G-rom]

Bonjour @thais153 

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom

[thais153]

Bonsoir, 

super ça a marché, merci beaucoup! 

[SabrinaD]

Bonjour et ravis de ce retour @thais153 

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable fin de semaine.

Sab