Bonjour à toutes et à tous,
J'ai besoin d'aide concernant un problème de portabilité de numéro. En détail :
- J'ai souscrit à une offre Sosh le 6 juin pour une installation prévue le 30 juin avec portabilité de mon numéro depuis Free (j'ai utilisé mon RIO Free).
- J'ai annulé cette commande mercredi dernier car une autre offre Sosh plus intéressante était proposée.
- Depuis deux jours, j'essaie de souscrire à la nouvelle offre, mais la portabilité de mon numéro est bloquée.
- Lorsque j'appelle le 3179 sur mon fixe, il me donne mon RIO Free, ce qui est logique.
- Cependant, sur mon espace client Sosh, lorsque je consulte mon "ancienne offre internet", il me donne la possibilité d' "Afficher mon RIO", qui est différent (affilié à Orange), même si la ligne n'a pas été activée et était censée l'être le 30 juin.
Je ne souhaite absolument pas changer de numéro. Comment puis-je régler ce problème aujourd'hui pour profiter de l'offre Sosh ?
Merci d'avance pour votre aide !
