Portabilité

[elo162]

Bonjour,
J'ai demandé une portabilité de red à sosh pour aujourd'hui avant 19h. Je peux recevoir des appels et messages mais je ne peux pas appeler ou envoyer de messages. Comment faire svp?

[Jim56]

Bonjour

La réinitialisation des paramètres reseaux permets parfois de regler ce genre de souci. Ces manipulations peuvent peut-être vous aider:

Sous iOs (iPhone)

- Allez dans Réglages.
- Naviguez et cliquez sur Général.
- Faites défiler puis cliquez sur Réinitialiser.
- Cliquez sur Réinitialiser dans les réglages réseau.
- Cliquez sur Réinitialiser.
- L'iPhone va redémarrer. Une fois qu'il est activé, les paramètres réseau par défaut seront restaurés.

Sous Android

- Allez dans Préférences puis appuyez sur Réseaux mobiles, ensuite sur Noms des points d'accès.
- Ensuite apuyez sur l'icône Menu et sélectionnez Restaurer les valeurs par défaut.

- Redemarrez votre téléphone.

[elo162]

Merci pour votre réponse.
J'ai fait la manipulation mais j'ai toujours le même résultat

[G_remy]

Bonjour @elo162 

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

Cdt
G-rm

[JustineT]

Bonjour @elo162

Nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Si votre demande est toujours d'actualité, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne journée.

Justine