Probleme portabilite

[Nathch73]

Bonjour, j'ai souscris un abonnement téléphonique sosh en demandant la conservation de mon numéro actuel (chez Bouygues avant). J'ai activé la carte sim le 4 janvier et depuis j'ai toujours mon numéro provisoire. J'aimerais savoir s'il y a un problème sur mon changement de portabilité car en attendant je continue à payer les 2 forfaits téléphoniques. 

Merci,

[Kesdan]

J'ai le même problème que dois je faire

[rolandK]

Bonjour @Nathch73
Votre ancienne sim est elle toujours active ?
Avez vous reçu un sms de Bouygues et un autre de Sosh vous confirmant une date précise de portabilite ?

[Nathch73 · Accepted solution]

Bonjour, en discutant avec un conseiller il s'avère que mon code RIO avait été mal renseigné à la souscription du contrat. Cela devrait donc pouvoir se régler prochainement.

Merci

[Louloubu]

Bonjour,

Pres de 2 mois que ça dure pour moi, quelqu’un peut m’aider s’il vous plaît?

[Martin_G]

Bonjour @Louloubu ,

Pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom et votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

[LOLOYOYO42]

Bonsoir ma portabilité devait se faire ce jour 26/02/2018 après 14H00 et toujours pas malgré avoir éteint et rallumé mon tel, merci de m’aider.

[rolandK]

Bonjour @LOLOYOYO42
Votre sim de l'ancien opérateur est elle toujours active ?

Il faut avoir reçu un sms de confirmation des 2 opérateurs.
Ne pas avoir résilié auprès de l'ancien opérateur.
Ne pas vous être trompé dans le libellé du RIO. Vous pouvez verifier le rio renseigné dans le mail
[Votre boutique Sosh, Important, informations sur votre commande Sosh.]

[LOLOYOYO42]

merci tout est rétablie j’ récupéré mon numéro, merci roland

[Mick97130]

Bonsoir,
J'ai le meme problème la portabilité de mon ancien numero devait ce faire aujourd'hui et toujours rien