Résiliation non prise en compte

[FB59620]

Bonjour,

Je suis allé chez un autre opérateur car je n'étais pas satisfaite du service, et surtout l'autre opérateur me faisait une belle promo avec passage à la fibre.

Au 12 mai 2020, ma portabilité a été faite. Cependant, je constate que Sosh n'a pas pris en compte la résiliation et continue de me facturer. Je souhaite le remboursement des frais depuis le 12 mai. 

Je suis toujours cliente mobile (et satisfaite), il serait intéressant je pense d'éviter les entourloupes. Je fais confiance à votre service client pour ça. 

Par ailleurs, mon fils qui a déménagé attend toujours les consignes d'Orange/Sosh pour le renvoi de sa box. Il craint une facturation abusive des équipements....(il avait résilié en mars).

Merci de régler rapidement ce problème.

Cordialement,

BF

[labougeotte]

Bonjour @FB59620 

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