Bonjour,
Je vous contact au sujet de mes résiliations.
En effet j'ai demandé ma portabilité:
- Free pour l'internet le 8 septembre.
- B&you pour le mobile le 9 septembre.
La portabilité mobile à été effectué.
La portabilité internet n'est pas encore effectué.
J’accède encore au service internet.
J'ai recu un mail le 16 septembre pour m'annoncé que mon forfait changé suite a ma portabilité mobile.
J'ai recu une facture le 18 septembre qui semble être que pour la résilation mobile avec des frais de déconstruction internet a la date du 14/09/2018 de 50€.
Rassuré moi, vous n'allez pas me facturé 2 fois la déconstruction internet? (une fois pour l'offre Sosh+livebox et une fois pour livebox)
Alors que je suis en attente portabilité internet depuis le 8 septembre.
Et je n'ai clairement pas les moyen, n'y l'envie de payer la déconstruction 2 fois.
Cordialement,
