RIO Erroné

[MAJ79]

Bonjour,

J'ai fait une demande de portabilité de SFR vers Sosh. J'ai récupéré mon RIO au 3179 que j'ai renseigné dans ma demande de portabilité.
J'ai reçu ma SIM et mon numéro temporaire, mais je viens de recevoir un SMS me disant que mon RIO est erroné.

Je ne vois pas comment résoudre le problème n'ayant aucun interlocuteur pour résoudre mon problème

[ziv]

Bonjour,

Si tu penses que tu n'as aucun interlocuteur chez Sosh (ce qui est faux, bien évidemment), pourquoi avec souscrit ?

Aurais-tu par hasard résilié toi-même ton ancien abonnement (la chose à ne pas faire) ?

Pour contacter un conseiller par chat, cf https://assistance.sosh.fr/ mot clé  "problème de portabilité"

[AlexandreK]

Bonjour @MAJ79,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

[MAJ79]

Bonjour

oui, le problème reste entier, j'ai refait une demande de portabilité en passant par l'assurance par Chat, et j'ai reçu le même sms qui m'informe que mon RIO est erroné. Est-il possible d'être contacté par téléphone afin de faire la vérification du RIO en direct?

[AlexandreK]

Bonjour @MAJ79,

Nous ne sommes pas joignables car Sosh est à 100% digital. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Le code RIO que vous avez obtenu

AlexandreK