carte sim perdue + portabilité ce jour

[kaspar 30]

bonjour,

la portabilité de mon numéro vers Sosh se fait aujourd'huiet j'ai perdu ma carte sim.

comment faire pour me rétracter ou bien commander une nouvelle carte sim ?

[lesnox]

Bonjour @kaspar 30, 

il faut que tu contacte un conseiller sur le chat.

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[kaspar 30]

Merci de votre réponse mais je n'ai pas accès au tachat apparemment, ma ligne n'étant pas encore activée.

De plus, je souhaiterais bloquer à ma carte SIM vu qu'elle est perdue.

[lesnox]

Vous pouvez y accéder même sans avoir activé votre sim... je viens de faire le teste à l'instant !

[kaspar 30]

je n'ai aucune loupe à disposition, on me propose uniquement d'accéder aux discussions de la communauté d'entraide

[lesnox]

descend un peu plus bas, il y a une pastille chatter avec un conseiller.

[kaspar 30]

ce n'est pas de la mauvaise volonté dsl, mais il n'ya rien.

je pense qu'il faut que j'attende que ma sim soit activée ...

[lesnox]

Lorsque je vais sur assistance.sosh.fr depuis un ordinateur et que je tape forfait dans la barre de recherche puis je clique sur la loupe, je clique sur gerer un forfait et je descend un peu j'arrive sur un forfait bleu vert choisir son forfait, je clique sur mobile puis après chatter avec un conseiller...

Cela marche sans me connecter !

[kaspar 30]

bon malheureusement je ne trouve rien de tout ça

[lesnox]

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox