numéro provisoire

[Flinnd]

Bonjour,
J'ai pris un abonnement chez Sosh dernièrement (début février) avec portabilité du numéro.

Le soucis lorsque j'envoie des sms, ils sont envoyés à partir du numéro provisoire...
et je ne veux pas de ce numéro j'ai fait une portabilité
quelle est la solution pour désactiver ce numéro
merci

[G-rom]

Bonjour @Flinnd 

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom

[FredProf]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que je n'arrive pas à résoudre.

J'ai essayé de désactiver le RCS sans succès.

Pouvez-vous m'aider.

Je vous remercie.

[chantoine]

Bonjour,

Allez voir la page précédente, j'ai donné la solution en mars.

[JaziaA]

Bonjour @FredProf,

Je souhaitais savoir si l’assistance apportée par @chantoine  vous a permis de trouver une solution à votre demande.

Jazz

[FredProf]

Bonjour,

Merci de votre réponse mais j'ai déjà essayé toutes les solutions proposées sans succès.

Bonne journée.

[FredProf]

Bonjour,

Merci de votre demande et non, cela ne marche pas. Je laisse le RCS désactivé et cela fonctionne.

Bonne journée.

[JulienB_]

Bonjour @FredProf 

Merci pour votre retour.

De notre côté, nous pourrons vous proposer un renouvellement vers de carte SIM afin de vérifier si les difficultés persistent.
Vous pouvez faire la démarche depuis votre Espace Client, ou en vous rendant en boutique Orange.
Bonne journée.

Julien

[FredProf]

Bonjour,

Je vous remercie, j'ai une carte e-sim et je vais faire la démarche pour renouveler celle-ci auprès de l'Espace client.

Bonne journée.

[FredProf]

Bonjour,

Je suis allée en boutique orange pour changer la carte e-sim et je n'ai plus de problème mais je viens de constater sur l'avenant qui m'a été envoyé que celle-ci va m'être facturée ! je ne suis pas responsable du non fonctionnement de la première carte.

Comment dois-je procéder pour que la carte ne soit pas facturée ?

Merci de votre réponse.

Cordialement.

[PhilippeG]

Bonjour @FredProf,

Je suis ravi que le problème soit résolu.

À réception de votre facture, je vous invite à revenir vers nous afin d'effectuer le remboursement de l'eSim.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG