Passage orange open ADSL vers sosh fibre

[Paval12]

Bonjour, je suis actuellement chez Orange avec un forfait ADSL Open 2h 100Mo Plus (ADSL + portable), j'aimerais (pour des questions de budget) passer chez Sosh avec une offre fibre et un abonnement portable séparé.

Je souhaiterais donc bénéficier:
- pour internet: Boite Sosh fibre (sans TV d'Orange, ni autre option)
- pour le mobile: Forfait 20Go au maximum (sans option)

Sur cette base, quel serait le tarif de l'abonnement ? Je ne trouve sur le site Sosh que des tarifs pour les nouvelles souscriptions.

Je possède un décodeur TV Orange que je souhaite rendre, quelle est la procédure à suivre ?

D'autre part, mon immeuble est fibré mais pas mon appartement, et étant donné que je suis en télétravail je voudrais que la coupure internet soit la plus courte possible. A quelle durée hors connexion je dois m'attendre ?

Merci.

[Noé_M]

Bonjour @Paval12,

Afin que l'on fasse le point ensemble concernant votre éligibilité à la fibre et les offres disponibles, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Noé

[Paval12]

Bonjour @Noé_M 

Je viens de vous répondre par MP. Merci.

[Noé_M]

Bonjour @Paval12,

Je vous remercie pour votre retour.😊

Pour confirmer votre logement, je vous ai envoyé une capture d'écran en message privé. Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien de votre logement, identifié par le petit « F » au-dessus ?

Noé

[Paval12]

Bonjour @Noé_M 

Oui je vous confirme qu'il s'agit bien de mon logement.

[Noé_M]

@Paval12,

Très bien, je vous remercie.😊

Votre logement est éligible à la Fibre ! Une intervention sera nécessaire pour raccorder votre appartement, mais votre immeuble étant éligible, le raccordement ne devrait poser aucun problème.

Vous disposez actuellement d'une offre Open (Internet + mobile). En passant chez Sosh, vous recevrez alors deux factures séparées, une pour Internet et une pour le mobile.

Comme vous l'avez mentionné, Orange et Sosh sont bien le même opérateur. Cela signifie qu'en passant chez Sosh, seules les offres disponibles en changement d'offre vous sont proposées, et non les offres en acquisition.

Côté internet, la Boite Sosh Fibre est disponible avec la Livebox 5 — jusqu'à 1 Gbit/s en téléchargement et 800 Mbit/s en envoi (débits partagés) — à 30,99 €/mois, hors option TV.

Côté mobile, deux forfaits sont accessibles en changement d'offre :

👉 Forfait 200 Go 5G à 25,99 €/mois

👉 Forfait 100 Mo à 10,99 €/mois

Après simulation, ces offres se rapprochent malheureusement du tarif que vous payez actuellement. 😕

Vous pouvez retrouver tous les détails des offres mentionnées directement sur notre site Sosh :Sosh sans engagement: forfaits mobiles, internet fibre et téléphones mobiles

Une autre option s'offre à vous : comme votre abonnement actuel n'est pas engagé, vous pouvez le résilier puis resouscrire chez Sosh. Cela vous donne accès aux offres d'acquisition, souvent plus avantageuses. Gardez toutefois à l'esprit que cette démarche implique des frais de mise en service de 39 € (sauf pendant certaines périodes promotionnelles où ils sont offerts, pensez à consultez notre site régulièrement pour ne rien manquer). Elle entraîne également l'attribution d'un nouveau numéro de fixe.

Concernant votre décodeur, si vous modifiez votre offre, un bon de retour vous sera envoyé pour restituer le matériel.😊

Que souhaitez-vous faire ?

Noé

[Paval12]

@Noé_M 

Concernant l'option proposée de résiliation puis resouscription chez Sosh, cela signifie t-il que je pourrais profiter des offres "nouveaux clients" :

Boite Sosh fibre à 24.99€ et forfait mobile 20Go à 9.99€ ?

Si tel est le cas j'accepterai les frais de mise en service, et l'attribution d'un nouveau numéro de fixe (que je n'utilise presque pas). Le plus important étant la conservation du numéro de mobile.

La résiliation/resouscription Sosh + raccordement de l'appartement à la fibre impliquerait-elle une longue coupure internet ?

Merci

[Noé_M]

@Paval12,

Si vous souhaitez souscrire à un forfait mobile en acquisition, la résiliation de votre offre est nécessaire. Cette démarche entraînera également l'attribution d'un nouveau numéro, car la portabilité n'est pas possible au sein d'un même opérateur.

Concernant votre raccordement à la fibre, la résiliation de votre offre prend effet 10 jours après votre demande. Une fois celle-ci effective, le délai pour vous raccorder à la fibre dépend directement du rendez-vous planifié pour votre intervention.

Les disponibilités pouvant varier, il m'est difficile de vous donner une date précise à ce stade.😊

Noé