Rattacher un contrat sur mon espace client

[Crilaud]

Bonjour je suis nouveau je vient de souscrire à sosh et je voudrai rattacher des contrats sur ma ligne mais dès que je le fait ça me met problème technique veuillez recommencer ultérieurement est ce que c'est Parceque cela fait pas 1 mois que je suis client ? Ou alors y a t'il une autre manipulation à faire Merci de votre aide 

[CP74]

Solution trouvée ! Merci ! 

[Maeva_M]

@CP74, 

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre. 

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée. Mae 

[stephrem85]

@CP74 

Quelle était la solution ?

[Audrey0701]

Bonjour. J ai plusieurs contrats chez vous. Livebox et 3 forfaits mobiles.

En voulant regarder les nouvelles offres, je me suis aperçue qu un de mes contrats ne s affichait plus.

Je ne comprends pas.

J ai bien un abonnement que je paie tous les mois donc comment faire car je ne peux pas le rattacher car pas d identifiant vu que je n ai pas accès à mes factures....

Merci de votre aide.

[rolandK]

Bonjour @Audrey0701 

Chaque abonnement à son propre identifiant ,pour le retrouver cliquez sur ce lien. 

https://assistance.sosh.fr/donnees-personnelles-et-identification/acces-au-compte-et-aux-services/s-...

[Audrey0701]

Je connais mon identifiant mais pas mon numéro de client

[rolandK]

@Audrey0701 

Votre numéro client se trouve dans le mail " Bienvenue chez Sosh " Nos conseils pour bien démarrer.

[Patricia_P]

Bonjour @Audrey0701,

Afin de vous apporter mon aide pour le rattachement de votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia 

[Marine_V]

Bonjour @Audrey0701,

Je me permets de revenir vers vous suite au message de ma collègue Patricia d'hier☺️.

N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées en message privé afin que l'on réponde à vos interrogations.

Belle journée 🌿 à vous.

Marine🌵

[Sebzsu1]

Bonjour a la communauté 

Je suis très embêté car je suis exactement dans ce cas de figure et je tourne en rond de partout.

J'ai ma ligne Sosh , récemment activée (fin de semaine dernière) . C'est un forfait appel tel et 200go d'internet. J'ai commandé une carte jumelle ET une carte multi sim internet. J'ai reçu les deux sims (carte multi sim internet et carte jumelle) mercredi. Aujourd'hui j'essaies de faire fonctionner ou d'activer l'un et l'autre impossible service erreur technique, je ne peux même pas accéder ou rata her le contrat on tourne en rond pouvez vous m'aider svp urgent je n'ai pas de ligne puisque la ligne sim d'origine je l'ai mise dans une airbox a la campagne