Activation de mon Apple Watch 4 : problème message d’erreur

[Fdanvin]

Bonsoir je suis désormais chez sosh, ma portabilité a eu lieu la semaine dernière et une apple watch 4g cellulaire à jour. 

Mais je n'arrive pas à l'activer.

Quand je cherche à l'activer depuis l'application "Watch" du téléphone en allant dans

"Forfaits cellulaires", j'ai le bouton "Activer le forfait cellulaire" Je clique dessus une page s'ouvre et j'ai le message d'erreur suivant :

"Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer. 
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client. "

Comment faire pour pouvoir activer le forfait cellulaire sur mon Apple Watch ? Est ce qu'un conseiller peut m'aider svp? 

[Thierry-G]

Bonjour@Fdanvin ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Le modèle de votre iPhone

La montre a t-elle été acheté en France?

Thierry-G

[Jeremybourger]

Même souci vous avez réussi ?

[Fdanvin]

Oui il a fallu qu'un technicien m'appelle et fasse une manipulation avant d'attendre qq heures et de recommencer ! 

bon courage , Car avant vous devez passer le barrage de télé conseillers en message privé... J'ai envoyé une dizaine de messages privés avant d'avoir un rendez-vous téléphonique…

[Jeremybourger]

Merci à vous si ça fonctionne pas je fais marche arrière et je retourne chez sfr il y a aucun soucis c'est pas normal soit disant lés numéro 1 le problème d'activation des e-sim fait plus 1an qu'il y a des soucis 

[Fdanvin]

Insistez pour avoir un appel téléphonique d'un technicien... et ça va résoudre le pb d'inscription à la e SIM 

[Loloelvis]

bonjour je suis exactement dans le même cas, un technicien peut me rappeler svp?

merci

[RudyN]

Bonjour @Loloelvis

Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse, modèle de l'iPhone et si la montre a été achetée en France.

RudyN

[PhilippeG]

Bonjour @Wynnh ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG