Annuler un pass évasion depuis l'étranger

[JamesM]

Bonjour, j'ai souscrit à un pass évasion 3 (50sms 100Mo a 10€) qui est arrivé a terme. J'ai souhaité recommandé un pass évasion 3. J'ai envoyé le sms "ev3" au 21444 et j'ai confirmé la date de début du pass. J'ai ensuite reçu unz confirmation que j'ai souscrit au pass évasion 2 a 29€.
Ce n'est pas ce que j'ai demandé, je veux annuler ce pass ev2 et ne pas me le faire facturer.
Merci, cordialement

[Fesha]

J'ai le même problème, merci de me contacter pour résoudre le pb.

[lesnox]

Bonjour @JamesM, @Fesha,

Il ne faut pas utiliser votre pass, attendre la facturation de celui-ci et chatter avec un conseiller pour lui demander le rembourssement.

Depuis un ordinateur :

(de 8h à 20h du lundi au samedi):
https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox 

[JamesM]

Merci pour cette réponse.

Ne pas utiliser son pass n'est pas évident, car je suis contraint de passer des coups de fil et d'envoyer des sms, donc utliser le pass...

Il est toujours plus compliqué de se faire rembourser que de ne pas payer... C'est l'inconvénient des prélèvements automatiques...

Je vais peut-etre essayer votre procédure mais quelque chose me dit qu'elle va être longue et pleine d'obstacle. Bravo Sosh.

Merci encore

Cordialement.

[lesnox]

Bon courage en tout cas !

Lesnox

Et n’oublier pas de liker la solution pour aider les autres Sosher !