Appelle international impossible

M Talla
Apprenti sosheur
Impossible d’appeler avec mon option orange Africa...
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M Talla
Apprenti sosheur

TALLA Moussa 06*********

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13 réponses13

JustineT
Webconseiller

Bonjour @M Talla 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Conseillère Spécialiste Mobile
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M Talla
Apprenti sosheur

TALLA Moussa 06*********

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M Talla
Apprenti sosheur
Impossible d’appeler avec mon option orange Africa.

JustineT
Webconseiller

Merci pour ces informations.
Pouvez-vous me communiquer 3 exemples d'echec d'appels par message privé ? (n° que vous essayez de joindre + heure et date de moins de 72h si possible)

Justine

Conseillère Spécialiste Mobile
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M Talla
Apprenti sosheur

Bonjour
Merci de votre réponse.
Voilà 3 numéros que j’ai essayé d’appeler au Mali en date du 20 janvier 2019:
************ à 16h46
*************à 16h45
*********** à 16h47
Cordialement
Je vous remercie.
Talla M********

 

[EDIT : Merci [@M Talla] de ne pas afficher de données personnelles en public]

JustineT
Webconseiller

Bonjour @M Talla 

Merci pour ces informations.
Je lance une analyse et reviens vers vous au plus vite.

Justine

Conseillère Spécialiste Mobile
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M Talla
Apprenti sosheur
Ok merci d avance

JustineT
Webconseiller

Suite au retour d'analyse, il semblerait que des pièces justificatives manquent à votre dossier (pièce d'identité ainsi que le mandat SEPA) d'où l'impossibilité d'appeler l'international.

Justine

Conseillère Spécialiste Mobile
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M Talla
Apprenti sosheur
Merci de votre aide.
Que dois-je faire?