Augmentation sans avertir chgt de forfait

[Ninimaxou03]

Bonjour je suis informée le mois dernier que je vais être prélevé de 19,99€ au lieu de 44,99€ ravie je me dis que Sichuan récompense ses fidèles clients mais la déconvenue en faite sans avertir je suis effectivement prélevée de 19,99€ pour mon mobile +26,66€ pour l'Internet maison soit un total de 46,25€ donc une augmentation sans même en avertir 

je souhaite changer l offre mobile et maison pour bénéficier des offres attractives que sosh ne propose qu'à ses nouveaux clients ou je vais chez free 

merci de me dire comment procéder depuis mon application mobile car ça n'a pas l'air simple ?

bien à vous 

[ziv]

Bonjour,

A savoir :

- Sosh est en train de séparer sur les offres mobile+Livebox en des offres séparées, sans augmentation du prix payé au total, ni changement de service

- Sosh (et non Sichuan) ne récompense pas les clients fidèles

- Les promos ne sont pas accessibles en migration, même en tentant de négocier. A noter, le chantage à la résiliation est une stratégie aussi inefficace que les autres.