Bon de restitution non reçu
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le 16-12-2024 12:00
Bonjour,
J'ai résilié début décembre et je n'ai toujours pas le bon de retour matériel malgré des échanges avec le tchat en ligne de Sosh qui me disent me l'avoir envoyé.
Comment faire pour le recevoir?
Merci d'avance
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le 16-12-2024 12:03
Bonjour @Seb_C
La résiliation est effective 10 jours après la demande. Le bon de retour est envoyé sur l'adresse mail de contact 2 jours après la résiliation effective.
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le 16-12-2024 13:25
Bonjour @labougeotte ,
La demande de résiliation a été faite fin novembre pour la date effective du 8 décembre.
Je n'ai toujours rien reçu ni dans à mon email habituel ni dans mes spams (le 16 décembre) donc je pense que ce n'est pas normal
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le 16-12-2024 13:43
Contacter un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact.
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le 17-12-2024 15:58
Bonjour @Seb_C,
Afin de vous apporter mon aide pour votre bon de retour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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le 17-12-2024 16:22
Mon problème a été résolu via le tchat en changeant l'adresse e-mail de réception. Merci pour votre aide
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le 17-12-2024 16:28
@Seb_C
Parfait, j'en suis ravie.
Bonne fin de journée.
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
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