Bon de retour toujours pas reçu

[meli8966]

Bonjour,

J'ai changer pour la fibre et j'ai donc résilié mon offre Internet chez Sosh, ma demande a bien été prise en compte et on m'a dit que je recevrais un bon de retour pour renvoyer les équipements. Ma demande date du 29 avril. Depuis je ne cesse de contacter Sosh par chat et a chaque fois on me dit qu'on m'enverras le bon de retour par mail mais a ce jour,  je n'ai toujours pas reçu ce mail.

Merci de votre aide.

Cordialement

[pikaa]

@Rizo 

Je vous ai répondu en MP 

[Rizo]

Bonjour @pikaa ,

Je suis navrée pour cette mésaventure et j'espère que tout rentrera dans l'ordre.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.

Rizo

[pikaa]

Bonjour,

Je pensais pas revenir mais bon.... Depuis la résiliation qui a été effecuté le 12 juin, je n'ai plus de nouvelles de Sosh. C'est à dire, le bon de retour pour renvoyer le matériel. La personne que j'avais eu par Tchat m'avait confimé que je recevrai soit un mail, soit un courrier pour la procédure à suivre. Je n'ai toujours rien. Silence radio. Je pensais pas que ca aurait été une telle aventure pour résilier un contrat et renvoyer le matériel (j'ai solicité le SAV le 17 mai). J'ose même pas imaginer le jour ou je vais passer à la maison mère pour le mobile... Bref.

Est-ce qu'une personne, pourrait me contacter en MP pour que je renvois le matériel ? J'en conclus que vous y tenez pas, sinon, je le mets sur LBC... Je pense que ma demande n'est pas compliqué "renvoyer le matériel" et je précise, que je veux rien à mes frais. Vu qu'on me balade depuis des semaines. 

J'ose espérer que ça sera mon dernier message sur ce forum.... Merci par avance au Webconseiller qui prendra rééllement le relai.

[stephrem85]

Bonjour @pikaa 

Pas de mail de Sosh dans vos spams ?

[pikaa]

Bonjour @stephrem85 

Non  rien du tout et pourtant je les consulte très régulièrement. J'ai bien le mail + sms qui confirment bien la résilitation mais rien  sur le renvoi du matériel.

Ca me despère cette histoire  

[stephrem85]

@Rizo 

Va revenir vers vous j'espère. 

[Pedro_C]

Bonjour @pikaa,

Afin que je puisse consulter votre dossier et ainsi voir ce qu'il en est du bon de retour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant:

Pédro

[pikaa]

Bonjour @Pedro_C  Je vous ai envoyé un MP 

[Pedro_C]

@pikaa,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et je vois que la résiliation a été annulée le 14/06, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu le bon de transport.
Est-ce vous qui avez demandé cette annulation ?

Pédro

[pikaa]

@Pedro_C  

La résiliation annulée ??? J'ai rien demandé du tout. 
J'ai reçu un sms datant du 2 juin, que Sosh me confirmé la résiliation le 12 juin (vu avec un conseillé)

Franchement, je suis même plus énervée tellement que cette situation est... je trouve même pas les mots. Depuis la mi-mai c'est le bazrre.
Je confirme à 3000% que je veux résilier la Boite Sosh, et vu que l'ampleur que ça prend maintenant suite à votre annonce, il est hors de question, que je paie quoique ce soit : frais de résiliation et frais d'envoi.

Je veux bien être gentille, patiente mais là, je pense que j'ai atteins mes limites.