CHANGEMENT OFFRE BOX INTERNET ADSL VERS FIBRE

[FLO50120]

Bonjour , je viens de passer à la fibre le 7/11/2022 , j'étais déjà chez sosh avant.

Je ne sais pas quand et comment retourner l'ancienne box 

Je n'ai rien reçu comme indication.

Tout fonctionne bien mais j'aimerai renvoyer la box adsl (elle sera coupé le 6/12/2022)

Est ce que tout va s'enclancher après ?   (étiquette de retour) 

Merci 

[Jess_]

Bonjour @FLO50120,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jess

[kayakeur2]

bonjour.

je suis dans le meme cas et avec une double facturation.

une solution a proposer?

merci.

[labougeotte]

Bonjour @kayakeur2 

Dans le message initial, il est question d'un bon de retour uniquement.

Le bon de retour est envoyé dans les 15 jours après résiliation ou changement.

De quelle double facturation est-il question ?

[kayakeur2]

salut @labougeotte 

merci pour la réponse.

c'est ça je n'ai pas reçu le bon de retour pour la résiliation. donc pas de resiliation et la facturation continue.

[labougeotte]

@kayakeur2 

Avez-vous changé d'opérateur ?

[kayakeur2]

@labougeotte 

non toujours chez sosh

[Claude40200]

Je suis dans le même cas. Box fibre installée et opérationnelle depuis le 28 décembre, et je n'ai pas reçu de bon de retour pour ma box ADSL. Pouvez-vous m'envoyer ça, svp ? Elle prend la poussière en attendant 😉