Cession d'offre impossible

[Diphterius]

Bonjour,

Je souhaite passer à mon nom l'une des ligne qui est actuellement à celui de ma mère (dont je souhaite conserver le numéro car je l'utilise depuis plusieurs années maintenant) à l'aide l'option Cession de votre offre à un proche, mais j'ai le message suivant :

"Vous n'avez pas accès à cette fonction pour le contrat Forfait Sosh mobile 4,99€"

J'ai essayé en modifiant l'offre car j'avais eu le même message avec un forfait bloqué.

Comment puis-je procéder ?

[SL2308]

Bonjour,

J'ai le même probleme que @Diphterius, je ne peux pas faire de cession d'offre.

Le message d'erreur est le suivant :

"Vous n'avez pas accès à cette fonction pour le contrat Forfait Sosh mobile 19,99€"

Comment faire pour céder l'offre ?

Cordialement.

[Laura_M]

Bonjour @Diphterius 

Afin de vous envoyer le formulaire de cession de ligne, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura

[Laura_M]

Bonjour@SL2308 

Afin de vous envoyer le formulaire de cession de ligne, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura

[Chevrel1985]

Bonjour,

J'ai aussi le même probleme que @Diphterius

La ligne que j'utilise est au nom de mon père (c'est lui qui m'a crée le contrat) et j'aimerai la mettre à mon nom.

Quand je choisi l'option "Céder votre offre à un proche", j'ai le même message d'erreur : "Vous n'avez pas accès à cette fonction pour le contrat Forfait Sosh mobile 4,99€".

Pouvez vous m'aider ?

Cordialement

[Alexandra_R]

Bonjour @

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

J'aurais aussi besoin du nom,prénom et adresse du repreneur ?

Alexandra

[mehyya]

Bonjour,

Je souhaiterais faire l'inverse mais je n'y arrive pas. Merci

[Laura_M]

Bonjour @mehyya 

Si j'ai bien compris, vous avez souscrit une seconde offre mobile à votre nom et vous voudriez changer de titulaire.

Est ce bien cela ?

Je vous invite à me communiquer les coordonnées du contrat concerné en message privé : nom, prénom, date de naissance ainsi qu votre adresse postale et numéro de mobile concerné.

Laura

[Geki57]

Bonjour

J'ai exactement le même problème pour céder ce contrat à mon fils avec la même anomalie:

"Vous n'avez pas accès à cette fonction pour le contrat Forfait Sosh mobile 19,99€"

Comment procéder rapidemnent à part de résilier complètement ce contrat pour le transférer ailleurs ?

Merci

GK

[apiselli]

Bonjour,

J'ai le même probleme, je ne peux pas faire de cession d'offre.

Le message d'erreur est le suivant :

"Vous n'avez pas accès à cette fonction pour le contrat Forfait Sosh mobile 24,99€"

Comment faire pour céder l'offre ?

Cordialement.