Cession de ligne et perte de mon adresse mail

[Jean-Louis52]

Bonjour,

J'ai un contrat orange OPEN (avec mon adresse mail) et deux lignes SOSH à mon nom

Je veux transférer une ligne SOSH à querqu'un d'autre

Ca me dit que je vais perdre mon adresse mail ? Comment faire pour ne pas la perdre ?

Merci

[Maeva_M]

Bonjour @Jean-Louis52, 

J'ai le plaisir de pouvoir vous apporter mon aide concernant la cession de ligne. 

Vous avez la possibilité d'effectuer la demande depuis l'espace client. Une fois votre ligne cédée, votre adresse mail sera conservée pendant 6 mois, le temps d'effectuer les transfères. Il ne sera pas possible de conserver votre adresse mail rattaché à votre contrat internet. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva

[Jean-Louis52]

Merci Maeva...votre réponse rejoint mes craintes

Mais transférer une ligne SOSH et perdre son adresse mail créée avec le pack OPEN est une aberration

Si je clôture cette ligne SOSH en gardant le pack Open et mon autre ligne SOSH, mon adresse mail sera-telle supprimée ?

Cordialement

[Anthony_do · Accepted solution]

Bonjour @Jean-Louis52 ,

J’ai le plaisir de reprendre le suivi de votre demande et souhaite clarifier les choses. 
Nous sommes d'accord que l'adresse mail à conserver est associée à l'offre Open ?
Dans ce cas, je vous rassure, vous en garderez l'usage étant donné que vous allez céder une offre Sosh mobile qui n'a aucun lien avec cette adresse mail.
Est-ce clair pour vous ?

Anthony

[Jean-Louis52]

Bonjour Anthony

SUPER

C'est très clair

Merci

Bien cordialement

[Anthony_do]

@Jean-Louis52 , 

Je suis ravi d'avoir pu vous éclairer sur cette question.
Je reste disponible si vous l’estimez nécessaire et vous souhaite une agréable journée.

Anthony