Changement de forfait Sosh mobile vers Orange mobile

[Arkadya]

Bonjour
Hier soir j'ai voulu changer mon forfait mobile Sosh actuel pour un forfait Orange. J'ai suivi les instructions en ligne et j'ai validé le nouveau forfait. Cependant aucun mail reçu pour confirmer que ma demande a été prise en compte. De même, dans mon Espace Client, aucune info sur ce changement...
Ma question est : comment savoir si ma demande de changement de forfait à bien été enregistrée par Sosh ? Si c'est le cas, est-ce que la confirmation par mail / Espace client va suivre ? Est-ce que la confirmation est immédiate ?
Sinon, devrais-je tout recommencer en ligne ? Merci pour vos réponses !

[Matt_H]

Bonjour,
afin que je puisse le vérifier, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro client en privé?
MattH

[Arkadya · Accepted solution]

Bonjour

Le problème a été résolu entre-temps par un de vos collègues malgré une très tres longue attente avant de pouvoir joindre vos services... 

Merci ! 

[Felgar]

Mendes Lopes Antonio 0750040510

[Felgar]

Changer vers orange

[Felgar]

Je voudrais changer vers orange

[Felgar]

Changer de forfait vers orange

[Laura_M]

Bonjour @Felgar 

Merci de l'intérêt que vous portez à nos offre Orange.
Afin de migrer d'un forfait Sosh vers un forfait Orange, vous devez contacter l'Echat.

Vous pouvez utiliser ce lien : https://assistance.sosh.fr/ .

Dans la barre de rechercher, tapez " gérer mon forfait " puis en bas vous aurez la possibilité ede chatter avec un conseiller.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Laura