Changer d'offre mais on m'oblige à prendre l'option deezer

[emymini]

Je veux passer de l'offre à 19.99 à celle à 9.99 mais on m'oblige à souscrire à l'offre Deezer premium qu'on ne peut pas décocher. lors de la validation du changement de forfait.

Est-ce de la vente forcée ? ou est-ce un bug du site ?

C'est pénible de ne pouvoir joindre un VRAI service client.

[JBMLR]

Bonsoir,

C'est réglé, merci.

Bien cordialement,

JB. M.

[62]

j'ai le meme probléme , et je ne suis pas le seul apparemment , aujourd'hui , en voulant changer d'offre de 19.99 à 24.99 on m'oblige à prendre l'option deezer à 1 eur , impossible de le désactiver ou supprimer

merci pour votre aide

[AlexandreK]

Bonjour @62,

Souhaitez-vous mon aide afin de changer votre offre ? Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK