@Cricri22 Bonjour,
Le changement de forfait s'effectue directement depuis votre espace client Sosh ou bien à partir de l'application MySosh. La réception /émission de SMS n'est pas un frein avec le forfait à 4.99. Vérifiez les paramètres de votre mobile.
Nous vous invitons également à faire preuve de prudence et de ne communiquer des informations relatives à votre dossier sur notre demande expresse uniquement.
Vous pouvez opter pour un des forfaits proposés contenant de la data (votre demande). Nous attirons votre attention que le forfait actuellement disponible en promotion ne vous sera accessible qu' en souscription ou ouverture de nouvelle ligne (nous précisons : "Offre promotionnelle valable en France métropolitaine pour tout nouveau client d’un forfait Sosh mobile 24,99€ jusqu’au 01/07/2019 à 9h. Offre non valable pour les clients en migration depuis une offre Orange et Sosh").
Enfin comme vous le savez, lorsque vous avez souscrit à l'offre Sosh, vous êtes informé de la relation contractuelle qui s'effectue en ligne à savoir par internet.
Nous vous remercions pour votre fidélité et confiance.
Franck_
