Changer le modèle de mobile

[Ubik69]

Bonjour,
Je viens de changer de mobile et je souhaite modifier mon équipement dans l'application sous qui continue d'afficher les références de mon ancien mobile. Quelqu'un sait comment faire ?
Par avance merci de votre aide
++

[SabrinaD]

Bonjour @PabloHassan,

Nous comprenons votre questionnement concernant la compatibilité de votre appareil.
La validation des appareils compatibles résulte d'un processus entre Orange et les fabricants, qui doivent garantir que tous les critères techniques sont respectés. ✅

Malheureusement, tant que votre mobile n'apparaît pas sur notre page de compatibilité eSIM, nous ne pourrons pas vous accompagner dans cette démarche.

Nous restons à votre écoute si vous avez d'autres questions.

Bonne fin journée !
Sab

[Carré21]

Bonjour,

j'ai change de mobile : iPhone 7 pour un un iPhone 17 pro max, que je n'ai pas acheté chez Soch.

Pouvez-vous faire le changement ?

Je veux commandez une Esim, mais vous me renvoyer sur l'iPhone 7 que j'ai plus, et bien sur qui n'est pas compatible.

[Morgane_M]

Bonjour @Carré21,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[chantoine]

Bonjour,

Comme indiqué plus haut dans le fil, ça se fait automatiquement, sous quelques jours.

[Morgane_M]

Bonjour @Carré21,

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸