Client avec iPhone 11 Pro et eSim / Activation Apple Watch Impossible

[MightyinFrance]

Bonjour, 

Je suis nouveau Client Sosh (forfait 50Go) avec iPhone 11 Pro avec ma ligne sur eSim.

J'aimerais activer la eSim de mon Apple Watch et je n'y arrive pas.

J'ai un message d'erreur qui me dit que "L'état de votre offire ne vous permet pas actuellement de bénificier de l'option Multi-SIM Appels et Internet eSim"

Pouvez vous m'aider?

merci

[Thierry-G]

Bonjour @MightyinFrance ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Les appels 4G et les appels wifi sont-ils activés sur votre iPhone?

Thierry-G

[MightyinFrance]

Oui, les appels WiFi et 4G sont activés.

je vous envois les infos en MP

[MightyinFrance]

Cela ne marche toujours pas...

[G_remy · Accepted solution]

Bonjour @MightyinFrance 

Une analyse de votre dossier a été lancée, je reviens vers vous dès que j'ai un retour de notre expertise technique. 

Jey

[MightyinFrance]

Ça marche maintenant.

merci