Contrat plus actif

[«alb56 »]

Bonjour

j’ai un contrat sosh à 4,99€ depuis quelques temps maintenant (et cela fonctionne bien).

J’ai voulu changer de forfait mais dans mon espace client, il est écrit  que mon contrat n’est plus actif  et je ne peux rien faire ( ni changer de forfait, ni recevoir/ imprimer ma facture...)

Comment faire?

J’ai téléphoné à orange ( ils constatent la même chose) mais ils ne peuvent rien faire. Ils m’ont renvoyé sur ce tchat.

Par avance merci

Al 

[stephrem]

Bonjour @«alb56 » 

vous êtes bien identifier avec votre numéro de mobile sur votre espace client ?

[Laura_M]

Bonjour @«alb56 » 

Avez-vous pu contacter le Chat ?

Laura

[«alb56 »]

Bjr, problème résolu .

merci

[«alb56 »]

Problème résolu,merci pour votre réponse.