Forfait impossible à résilier

[fouc33]

Bonjour,

Je suis furieux par rapport à vos services!

Revenant d une année aux US, ou j avais avant mon départ résilier mon forfait (message sur votre page), je m aperçois que celui ci est toujours actif (alors que vous avez la possibilité de voir que ce compte est inactif depuis + d un an) ! Aussi, depuis que je suis revenu semaine dernière, j ai essayé 10 fois (captures d écran à l’appuie) de résilier mon forfait. On m annonce que ce n’est pas possible et que quelqu’un va me contacter, j attends toujours votre

Dois je saisir la jurisprudence ? Quelles sont vos solutions ?

Dans l attente de votre retour,

[stephrem]

Bonjour @fouc33

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur




https://assistance.sosh.fr




ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.




De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Mannou0507]

Bonjour,

Vous avez posté sur ce forum???? ce n'est pas le sav en fait, c'est un espace d'entre aide entre cliients!!

Donc, officiellement vous n'avez fait aucune demande de résiliation.

Faut contacter le sav par tchat

[fouc33]

Bonjour,

Je suis furieux par rapport à vos services!

Revenant d une année aux US, ou j avais avant mon départ résilier mon forfait (message sur votre page), je m aperçois que celui ci est toujours actif (alors que vous avez la possibilité de voir que ce compte est inactif depuis + d un an) ! Aussi, depuis que je suis revenu semaine dernière, j ai essayé 10 fois (captures d écran à l’appuie) de résilier mon forfait. On m annonce que ce n’est pas possible et que quelqu’un va me contacter, j attends toujours votre

Dois je saisir la jurisprudence ? Quelles sont vos solutions ?

Dans l attente de votre retour,

Numero concerné: 06 ** ** ** **

[Edit : par sécurité merci de ne pas communiquer de coordonnées en public. Equipe modération]

[rolandK]

Bonjour @fouc33
Messages regroupés, ne pas multiposter svp.

Pour résilier, prenez connaissance de cette faq

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/R%C3%A9silier-un-forfait-mobile/ta-p/7...