Frais de résiliation

[Assonance]

Bonjour,

Le 05/09/2018 j'ai souscrit à une offre SOSH inédite: la boîte sosh pour 9,99 par mois pendant un an résiliable à tout moment sans frais.

Je viens de procéder à ma demande de résilaition, car je retourne vivre chez mes parents ayant terminé mes partiels et mes études pour cette année. Je ne garde pas mon appartement car je vais partir étudier en Espagne en septembre dans le cadre d'un échange ERASMUS+, c'est pourquoi j'ai résilié mon offre.

La résiliation sera effective à partir du 18/05/2019, et il est estimé que je payerais 50€ de frais de résiliation.

Ce que je ne comprends pas, c'est que j'ai souscrit à une offre inédite en sachant que j'allais résilier en mai. Lorsque j'ai souscrit, j'ai bien demandé à la dame qui s'occupait de ma commande par téléphone si les frais des résiliation allaient bien être gratuits, et si par conséquent je n'allais rien payer. Celle-ci m'a affirmé que oui.

Pourquoi vais-je alors payer ces 50€ de frais de résiliation ? On m'a donc vendu du vent et on m'a menti !

[rolandK]

Bonjour @Assonance

https://m.shop.sosh.fr/box-internet?doNotTryToAuthenticateAgain=true&MCO=SOHCo

Conditions de l’offre

Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine du 04/04/2019 au 15/05/2019, sous réserve d’éligibilité et d’équipements compatibles. Offre réservée aux particuliers sous réserve de raccordement du domicile du client. Les offres internet xDSL ne sont pas commercialisées dans les zones Fibre. Frais de résiliation de l’offre : 50€