Impossible de changer de forfait depuis mon compte client

[Del_75018]

Bonjour, 

Je viens d'essayer de changer d'offre (passer du forfait à 9,99 euros par mois, à celui à 19,99).
Cela ne fonctionne pas. En validant la demande, je tombe sur une page qui dit "Désolé, Votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette page.".

Que faire ?

Merci,

[MouradS]

Bonjour @Del_75018 ,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro client et mobile.

MouradS

[Marc31470]

Bonjour,

J'ai également le même problème en voulant faire migrer un forfait orange vers l'oeffre à 19.90 €

[AlexandreK]

Bonjour @Marc31470,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK