Impossible de changer de forfait

[voldem]

Bonjour, le service de changement de forfait est indisponible depuis plusieurs jours. Je souhaite augmenter mon forfait et je ne peux pas. Ni sur l appli ni sur le site. Merci

[stephrem]

Et en désactivant votre anti-virus ?

[tonio16]

je n'ai pas d'antivirus

[stephrem]

Et depuis l'application mysosh ?

[Magali_]

Bonjour @voldem  et @tonio16 

Le chat Sosh est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h via le cheminement déjà expliqué par @stephrem .

Pour le bon fonctionnement de celui-ci, avez-vous pensé à désactiver votre bloqueur de publicité?

Si malgré tout cela, ça ne fonctionne toujours pas, merci de me communiquer en Message Privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse mail et forfait désiré

afin que je fasse le nécessaire.

Cordialement

Magali_