Live box essentielle

[louva18]

Bonjour,
Si je résilie mon forfait mobile, ma box passera en box essentielle, mais à quel prix?

[philF]

Bonjour @louva18 

L'offre livebox essentielle est à 33.90e + 3 location livebox.

Cordialement

Philippe

[gilles81]

Bonjour @philF

L'offre livebox essentielle n'existe pas chez orange,est ce que ça correspond à l'offre livebox Zen?

Quand on résilie la partie portable du forfait SOSH mobile & livebox , est ce que pour l'adsl on reste chez sosh ou on passe chez orange avec l'offre livebox Zen avec bien sur le SAV orange ?

Y a t'il des frais de résiliation de 50 Euros ?

Il serait bon de préciser tout ceci dans la FAQ résiliation.

Cordialement

[_FrancoisP_ · Accepted solution]

Bonjour @gilles81 

L'offre Livebox essentielle est détaillée dans les conditions spécifiques des offres Sosh mobile + livebox (annexe 3 - page 6)

Lors d'une portabilité sortante du mobile d'une offre Sosh mobile + livebox, la partie internet de votre offre est migrée automatiquement vers l'offre Orange "Livebox Essentielle". Sosh ne commercialise pas d'internet seul.

Voici le contenu de l'offre "Livebox Essentielle" :

- Accès internet ADSL / VDSL

- TV d'Orange (TV par satellite si vous n'êtes pas éligible à la TV ADSL)

- Téléphone par internet illimité vers les fixes en France & vers plus de 100 destinations à l’international

- 50Go d'espace de stockage sur le Cloud Orange

- Conservation de l'adresse mail orange.fr

- Pour le matériel : Livebox | Décodeur TV | Enregistreur TV

Pour la tarification de l'offre : 33.90€/mois + 3€/mois de location de livebox

(si vous n'aviez pas la TV sur Sosh, prévoir un dépôt de garantie de 49€ pour le décodeur)

Concernant les frais de déconstruction de 50€, ils vous seront facturés lors de la résiliation de la partie internet :

- Au niveau de Sosh, si vous refusez la migration vers "Livebox Essentielle".

- Au niveau d'Orange, si vous effectuez la migration vers "Livebox Essentielle", puis une résiliation dans X mois.

L'offre "Livebox Essentielle" n'est pas engageante. 

François

[gilles81]

@_FrancoisP_

Merci pour toutes ces précisions.Ce serait peut etre bien de préciser tout ceci dans une FAQ.

Encore merci.

[laurielette]

Bonjour, je me demandais le matériel venant de sosh étant le même que pour orange. Faut-il le rendre ?

[Rizo]

Bonjour @laurielette ,

Pouvez-vous me donner plus de détails sur votre demande?

Merci.

Rizo.

[laurielette]

Bonsoir,

je suis actuellement en forfait mobile + livebox chez sosh. J'ai vu que si je resilie mon offre mobile mon offre adsl migre sur livebox essentielle. Je me demandais si le fait de migrer vers cette offre si il fallait renvoyer la box et decodeur sosh ou je garder le matériel ?

[Rizo]

Bonjour @laurielette ,

Effectivement on conserve le même matériel lors du passage de sosh+ livebox vers livebox essentielle.

Avez-vous d'autres questions?

Rizo.

[ayrton019]

Bonjour,

Si on refuse l'offre livebox essentielle que se passe t-il ? on reste chez sosh ou on passe chez orange ? et garde t-on l'offre actuel en cas de refus ?