Mandat SEPA non reçu par sosh

[Katou]

Bonjour
J'ai envoyé mon mandat sepa signé la semaine dernière mais je viens de recevoir un mail indiquant que sosh ne l'avais pas reçu et allé me prélever le paiement intégral du téléphone.
Que dois je faire?
Merci

[AlexandreK]

Bonjour @Katou,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

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AlexandreK