Mauvais diagnostique

[Chokolau]

Bonjour,

La semaine dernière, via le chat instantané, un conseiller à diagnostiquer que mon nouvel appartement n’était pas éligible à la fibre. j’ai donc souscrit à un abonnement adsl.  Sauf que je suis éligible et je dispose de la fibre dans l’appartement.

Comment procéder afin d’avoir la fibre ?

Vu l’erreur de diagnostique, je ne souhaite pas payer de frais supplémentaire. 

cordialement,

Laura

[RealionelB]

Bonjour,

Est-ce que c'est la fibre d'orange qui est disponible ? En principe, vous avez une plaque au bas de votre immeuble pour l'indiquer.