Migration vers la fibre

[Bastien73]

Bonjour,

J'ai été démarché au début de l'année 2021. On m'a proposé une offre adsl à 10 euros. J'ai précisé à ce moment là que la fibre était en cours d'instalation. On m'a assuré que je pourrais migrer sans frais et en conservant un abonnement à 10 euros.

Aujourd'hui la fibre est installée et on me propose un abonnement à 30 euros .... Comment est-ce possible ?

[stephrem85]

Bonjour @Bastien73 

il faut attendre que sosh vous recontacte. 

[Karim_Z]

Bonjour @Bastien73,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

[Jessica_H]

Bonjour,

Je vous remercie pour ces précisions, en effet le changement de technologie de l'adsl vers la Fibre nécessite un changement d'offre, dans ce cas vous perdez la remise allouée à votre offre ADSL. J'en suis navrée.

Jessica