Montant forfait trop élevé

[TH10300]

Bonjour à tous,

Je souscris à un forfait mobile(2heures d'appel)+livebox depuis plusieurs années pour 29.99 euros. 

Or, ces deux offres coutent sur le site 4.99 et 19.99, cela veut dire que je paye 5.01 tous les mois pour rien.

Comment faire pour qu'on me réduise le montant de mon forfait ?

Merci d'avance.

[labougeotte · Accepted solution]

• Bonjour @TH10300 

Dans l'offre boite, vous n'avez pas les appels illimités vers les mobiles depuis le fixe, ce qui est le cas dans votre offre actuelle.

L'option coûte 5€ par mois.

Si ces appels ne vous sont pas indispensables, il faut scinder votre offre.