le 08-01-2019 01:01
le 08-01-2019 13:59
Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile, désactiver/réactiver vos données mobiles et envoyez un SMS à vous-même.
Tenez-moi informé des résultats.
Magali
le 08-01-2019 09:28
Bonjour @Jhe37
Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées : vos nom/prénom, n° de ligne, n° figurant sur votre carte SIM, adresse postale ainsi que la marque et le modèle de votre téléphone.
J'attends votre retour.
Magali
le 08-01-2019 13:59
Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile, désactiver/réactiver vos données mobiles et envoyez un SMS à vous-même.
Tenez-moi informé des résultats.
Magali
le 08-01-2019 23:58
le 09-01-2019 14:37
Bonjour @Jhe37,
Je vous confirme que, puisque votre forfait est bloqué, vous n'avez pas la possibilité d'effectuer des communications hors forfait depuis la Colombie.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée.
Caroline
le 07-03-2019 15:29
Bonjour,
Jai actuellement le meme probleme.
Je viens de passer dun forfait 4 euros a 24 euros et je nai plus aucun acces au reseau
Je suis actuellement en vacances en Angleterre
Pouvez-vous m'aider
Merci
le 08-03-2019 12:03
Bonjour @GabachC
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Justine
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 25-03-2019 12:14
bonjour,
je fais suite à un post d'une personne n'ayant plus acces à son réseau a l'étranger.
Ma fille a exactement le meme souci... Elle est en allemagne en ce moment.
Je lui ai modifié son forfait hier pour passer d'un forfait bloqué a 4.99€ vers un forfait a 9.99€, et depuis, plus aucun acces...
Son forfait s'est remis en route aujourd'hui, mais impossible de s'en servir...
Son téléphone fonctionnait parfaitement avant la modification du forfait hier midi.
sa carte SIM a été changé il y a quelques temps.
Merci de votre aide,
le 25-03-2019 12:39