Problème installation fibre

[Ludibil]

Bonjour, tout mon quartier est éligible à la fibre sauf un petit immeuble à côté de chez moi et ma maison individuelle. Le raccordement devait avoir lieu en août 2019 mais depuis rien ne se passe. Je pensais avoir été oublié par Orange mais aujourd'hui j'apprends que le syndic de copropriété de l'immeuble d'à côté n'a pas renvoyé sa convention donc rien n'a été installé. Je ne comprends pas pourquoi je dois subir les aléas de la copropriété dont je ne fais absolument pas partie pour avoir accès à la fibre. Que faire? Merci d'avance. 

[Dupin21]

Bonjour, avez-vous posé la question directement auprès du service client ? Pour savoir pour quelles raisons ils avaient besoin de vos deux dossiers ?

[JulienB_]

Bonjour @Ludibil,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1070503

Bonne journée
Julien

[Ludibil]

Bonjour, je viens de demander au service client qui ne sait pas me renseigner tant que je ne suis pas eligible. La dame était charmante mais m'a d'abord conseillé d'etre patiente avant de voir que l'installation devait avoir lieu en aout 2019... Elle m'a donné des numeros de services orange mais tout le monde se renvoit la balle. Je ne sais plus quoi faire.