Résiliation carte e-SIM

[ThiVi44]

Bonjour,

Je souhaiterais résilier ma carte e-SIM qui ne me sert à rien.

Je ne vois pas comment résilier cette option.

Cordialement,

[ziv]

Bonjour,

Tu veux passer en SIM physique ou résilier l'abonnement complètement ?

[ThiVi44]

C'est une carte e-SIM pour Apple Watch qui au final ne me sert à rien et que je souhaite résilier.

[ziv]

Dans ce cas, il faut aller dans l'espace client, dans la section Option et résilier la multi-SIM.

[ThiVi44]

Je n'ai pas cette possibilité. La seule proposition qui est faite, c'est résilier votre offre.

[labougeotte]

Bonjour @ThiVi44 

Il faut aller dans Offre et options, Vos options et cliquer sur Multi-Sim appel Internet e-SIM.

[rolandK]

Bonjour @ThiVi44

Il me semble que vous pouvez résilier vous même l'option multi-sim depuis votre Espace Client, section " Options souscrites. "

[ThiVi44]

Je n'ai absolument pas la main pour faire quoi que ce soit. La seule option qui m'est proposée c'est de déclarer la e-SIM perdue ou volée.

[ThiVi44]

J'ai déjà essayé, mais l'option n'apparait pas dans ce menu.

[labougeotte]

@ThiVi44 

Vous êtes certains d'être sur l'espace client où cette option est facturée ?