Résiliation de contrat

[Liliaxi]

Bonjour ! 

Je n’arrive pas à résilier mon contrat. Le robot du chat me demande en boucle pour quelle ligne je souhaite résilier. Dans mon espace client mon contrat est momentanément indisponible depuis plusieurs jours donc impossible de passer par la. 
De plus il est impossible d’avoir une vraie personne au téléphone mais seulement un robot. 

Merci d’avance pour votre aide 

[labougeotte]

Bonjour @Liliaxi 

Vous êtes bien connecté à votre espace client avec comme identifiant le numéro de téléphone mobile ?

https://assistance.sosh.fr/solures/%25C3%25A9silier/G%25C3%25A9rer%20une%20r%25C3%25A9siliation/R%25...

Avez-vous essayé avec l'application MySosh ?

Sinon attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

[Liliaxi]

 

Bonjour 

merci pour votre réponse 

j’ai tout essayé mais rien n’y fait impossible d’accéder à quoi que ce soit. 

[rolandK]

Bonjour @Liliaxi

Vous voulez résilier une offre mobile ou box internet ??

https://assistance.sosh.fr/solures/R%25C3%25A9silier%20/G%25C3%25A9rer%20une%20r%25C3%25A9siliation/...

[Liliaxi]

Je souhaite résilier une offre mobile 

[rolandK]

@Liliaxi

Téléchargez l'application MySosh.
Installez la > votre identifiant est votre NUMÉRO DE MOBILE .
Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.

>Accueil
>Offres et options
>Résilier votre offre

[Liliaxi]

J’ai déjà essayé rien de fonctionne toutes les options sont « momentanément indisponible » depuis des jours 

[labougeotte]

@Liliaxi 

Comme indiqué dans mon dernier message, il faudra attendre qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.