Changer mon offre, mes options - Déménager

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Résilier option internet

Bonjour, 

 

Je n'arrive pas à supprimer mon option internet +10Go.

 

Pourriez vous m'aider.

 

Cordialement 

6 réponses6

Bonjour @TheMoonn 

 

A ma connaissance, il n'existe pas d'option internet 10 go.

En principe, les options sont résiliables dans l'espace client. Vérifiez les modalités de résiliation.

Les messages privés seront supprimés.

Oui je sais plus c'était 5go plutôt. C'était sans engagement mais là impossible à résilier... 


Bonjour @TheMoonn,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client


AlexandreK

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Oui je sais plus c'était 5go plutôt. C'était sans engagement mais là impossible à résilier... 


Bonjour,

J'ai le même problème avec mon option internet mobile 2go qui se renouvelle mensuellement: je n'arrive pas à la résilier car elle n'apparaît pas dans ma la liste d'options sur mon espace client. En revanche je la vois bien sur ma facture ainsi que sur mon suivi conso.

 

Avez-vous pu résoudre votre problème finalement?

Merci beaucoup.

Bonjour @FrenchRiviera,


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer, en message privé, vos nom, prénom et numéro de téléphone mobile.


Je reste à votre disposition et vous souhaite un excellent après-midi.

Patricia

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Merci beaucoup Patricia_P, j'ai pu résoudre le problème avec l'un de vos collègues il y a 2-3 jours.

Bien cordialement.