Rétractation suite changement de forfait

[a2202c2309]

Je souhaite annuler une demande de changement de forfait faite ce jour

[lesnox]

Bonjour @a2202c2309,


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[a2202c2309]

Déjà fait mais pas de retour, j’aimerais que l’on me confirme avoir annulé ma demande !!!

[lesnox]

Dans ce cas attendez de revoir le mail si vous n'avez rien reçu demain faite un up ici !

[a2202c2309]

La modification de forfait va être faite demain et donc me priver d’internet, je souhaite que la modification soit faite ajd svp

[lesnox]

pourquoi te privé d'internet ? mais elle ne peut pas être faite aussi vite que tu le souhaite il y des réplication sur les serveurs et autres...

[a2202c2309]

J’ai par erreur changé mon offre à 24,99€ pour le forfait à 9,99€, je pourrai donc à peine consulter mes mails demain avant d’etre en hors forfait... Je souhaite donc me rétracter, pouvez-vous annuler ma demande svp ??

[lesnox]

Ok je comprend mieux, je ne peut pas annuler ta demande car je ne suis pas de chez sosh ! Mais a tu contacter le chat pour faire cette demande d'annulation ? ou a tu fait via l'application ou l'espace client une demande pour rechanger de forfait ?

Cordialement.

Lesnox

[a2202c2309]

Je ne peux pas le faire depuis l’application car la modification est déjà en cours...
J’ai contacté le chat et on m’a dit qu’on le ferait et me le confirmerait demain matin par mail mais vu que je n’aurai plus internet à partir de demain et que je pars en déplacement (et donc que j’en ai vraiment besoin), je suis très embêtée et souhaiterais que la rétractation se fasse ajd.

[Will_C]

@a2202c2309 

Bonjour,

Il n'est pas possible de vous retracter ou même d'annuler cette demande. En revanche et ce, de facon tout a fait exceptionelle, vous pouvez nous contacter dés lors que votre forfait à 9.99€ sera mis en place et nous erons le changement sous 24h.

Will_C