Bonjour @Davidaix,
Merci de votre réponse.
J’ai en effet été contactée par deux conseillers eChat Sosh et un conseiller eChat Orange :
- Le premier conseiller Sosh m’a recommandé de me diriger vers Orange vu que j’étais chez Orange avant de passer chez Sosh ;
- Le conseiller eChat Orange m’a fait comprendre que j’étais sur le eChat de dépannage mobile Orange (seul eChat auquel j’ai accès sans être automatiquement redirigée sur le eChat Sosh) qu'il ne pouvait pas m'aider et m’a confié un lien qui m’a redirigé sur le eChat Sosh ;
- sur le eChat Sosh, j’ai eu une conseillère très sympathique qui m’a fait comprendre qu'il fallait que j'appelle le 3900, alors que je ne peux pas appeler le service crée à cet effet, parce que je suis à l’étranger…
Je reviens donc ici d’en l’espoir que quelqu’un puisse trouver une solution à mon problème.
Je tiens à préciser que je demande ces RIO uniquement dans le but de reprendre exactement le même abonnement Sosh que j’avais avant ma résiliation suite à un impayé, pendant mon voyage, il y a si peu. Toutes mes factures sont payées, à ce jours.
