Rajout de GO supplémentaires en Europe sur mon forfat à 14,99 euros

[Razmote]

Bonjour à tous,

J'ai un forfait à 14,99 euros pour 80 GO de datas en France et 10 en Europe.

Je suis actuellement à Malte jusqu'au 10 octobre, mon forfait Europe fond comme neige au soleil.

J'ai vu qu'il y avait des possibilités de rajouter des GO, voir ici :

https://m.shop.sosh.fr/options/internet-fu?MCO=SOH&thematic=mobile&doNotTryToAuthenticateAgain=true

Soit 2 GO pour 5 euros ou 20 GO pour 25 euros en une seule fois.

Sachant que mon forfait est renouvellé le 25 de chaque mois, est ce que ces GO sont valables en Europe ou uniquement pour la France ?

Je ne voudrai pas acheter 20 GO pour 25 euros, si je ne peux utiliser la totalité en Europe.

Merci d'avance

[stephrem85]

Bonjour @Razmote 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Razmote]

Bonjour,

Merci pour votre aide, mais j'ai déja contacté un conseillé par tchat, j'aimerai bien avoir une confirmation supplémentaire, car nulle part je n'ai lu que l'option GO supplémentaires concernait également la zone Europe.

Ca m'embêterait de prendre cette option si elle n'est valable qu'en France...

[stephrem85]

@Razmote 

dans la fiche tarifaire c'est indiqué ceci

Usages dans les zones géographiques couvertes dans le forfait principal sur réseaux et mobiles compatibles. Souscription en France métropolitaine et sur sosh.fr depuis les zones géographiques couvertes dans le forfait principal.

ca a plutôt l'air de vouloir dire que la recharge est utilisable uniquement en France. 

[stephrem85]

@Razmote 

Une réponse a été apporté ici

https://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-Mobile-Les/Ajouter-data-en-Espagne-forfait-80go-s%C3...

[Razmote]

Je viens de lire les commentaires du lien indiqué.

Apparemment ce n'est pas possible, alors que le conseillé tchat m'a dit oui !

C'est exactement pour cette raison que je demande 2 fois...

Si un conseillé Sosh pouvait faire la lumière sur cette question...

Merci stephrem85

[stephrem85]

@Razmote 

Le conseiller Sosh a répondu sur l'autre post.

Ce n'est pas possible. 

Inutile de souscrire à l'option.

[Razmote]

C'est noté merci

[ziv]

@Razmote  Je ne suis pas certain de la pertinence de l'information donnée sur l'autre fil.

Selon ma compréhension actuelle, la série limitée couvrant la zone géographique de l'Union Européenne, on peut souscrire à des extensions de data, ce qui a été confirmé par d'autres conseillers et des clients.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-Mobile-Les/Augmenter-DATA-pour-l-Europe/m-p/2579174

[Razmote · Accepted solution]

Effectivement :

Je pas en Grèce ce vendredi donc.

Je viens d'activer le pass 20 Gigas pour 25€ sur ma ligne et celle de ma femme.

Je vous confirme que je dispose désormais bien de 30 Go en Europe et 100 Go en France. C'est mentionné dans mon espace client et sur l'appli MySosh !

Le Pass fonctionne donc bien sur ma série limitée Sosh 80 Go a 14,99€ !

Du coup je sais plus

Mais le 2ièm conseiller m'a reconfirmé que c'était possible et vu le commentaire ci dessus, ça doit l'être...

Merci en tout cas ziv !