Remboursement suite interruption réseau

[LeiParis]

Bonjour la commu ! 

J'ai subi une interruption de services pendant 5 mois : plus de réseau téléphonique ni internet.  Je ne pouvais plus appeler ou aller sur internet avec mon forfait mobile Sosh.

Le service client a maintenu pendant toute la durée de l'incident réseau que je serai remboursée des forfaits perçus à tord.
Aujourd'hui, le service revient sur ses propos.
Avant d'envoyer une mise en demeure, j'aimerai vos avis et conseils.

Un grand merci par avance !  
Bonne journée,

LeiParis 

[G_remy]

Bonjour @LeiParis 

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée.

Malheureusement nous ne pouvons faire un geste à la hauteur des pertes occasionnées, seul notre service réclamation sera en mesure de le faire.

Vous pouvez les contacter directement depuis votre espace client.

En vous remerciant de votre compréhension
Bonne journée.

Jey

[LeiParis]

Bonjour Jey,

Je les ai déjà contactés mais sans succès. 

Merci et bonne journée ! 

Lei

[LeiParis]

Bonjour Jey,

Je vous remercie pour vos conseils. Pour information, j'ai été dédommagée. 

Bonne journée,

LeiParis

[RudyN]

Bonjour @LeiParis

J'en suis ravi, merci pour votre retour

Bonne journée et bon week-end !

RudyN