Restitution du matériel

[MR13]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement suite à mon changement d'opérateur.

Je suis toujours en possession des équipe Sosh car je n'ai toujours pas reçu le bon de retour. Or cela fait bien plus de 48h que la résiliation a été acceptée. 

pourriez vous m’indiquer la démarche ?

merci

[labougeotte]

Bonjour @MR13 

Avez-vous demandé la portabilité de votre numéro, lors de votre changement d'opérateur ?

Dans la négative,  la résiliation est effective 10 jours après la demande de votre part.

Le bon de retour est envoyé dans les 2 jours après résiliation  effective de votre contrat.

Contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact.

[Morgane_M]

Bonjour @MR13,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Avez-vous reçu depuis le bon de retour par mail ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

[Morgane_M]

@MR13, N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide.😊

Belle soirée.

Morgane🌸